La PNL
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Communication non-verbale
Jusqu'à présent, vous n'étiez conscient que du contenu verbal de votre communication, la PNL, vous apprend à devenir conscient de la structure de la communication, le processus qui survient entre vous et votre interlocuteur à un niveau non-verbal; cela se nomme communication non-verbale et inclut des paramètres tels que: mouvements du corps, dilatation pupillaire, couleur de la peau, fréquence cardiaque, respiration, tonalité de la voix, etc.
| Contenu | Processus |
| Information | Structure |
| Pourquoi | Comment |
| Verbal | Non-verbal |
| Conscient | inconscient |
Présupposés de la PNL
1. L'inconscient existe.
2. Tout comportement est communication. Une personne ne peut pas ne pas communiquer. A tout moment, nous envoyons des messages involontaires à notre interlocuteur.
3. Le sens de la communication est la réponse qu'elle déclenche. Quel que soit le message que véhiculent nos mots, la vraie communication est la réaction que nous suscitons. Nous avons le choix d'être flexibles de façon à communiquer en sorte d'obtenir la réponse que nous voulons. Ceci change la notion de patients résistants. Un jour, un ami confrère m'a dit : « Alors, depuis que tu fais de la PNL, est-ce que tu arrives à leur faire cracher le morceau? » Cette phrase contient une présupposition de la part du confrère: certains patients ne crachent pas le morceau, autrement dit sont "résistants".
